ruilen en retourneren

Wat te doen bij retourneren?

Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, binnen tien dagen retourneren. Vergeet hierbij niet de factuur mee te sturen.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Knuffel ShirtS genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.

Uitzondering op de regel zijn speciaal bestelde en gemaakte artieken.

Alle annuleringen dienen schriftelijk en zo snel mogelijk aan Knuffel ShirtS kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail: barbara@knuffelshirts.nl. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Knuffel Shirts heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Afkoelperiode

U heeft een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Deze kunnen niet geruild worden.
Alle andere producten kunnen alleen geretourneerd worden indien de producten nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd worden. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending (en de verzending naar u toe).

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald, eventueel met aftrek van bovengenoemde (verzend)kosten.